¿Cuánto tardará mi pedido?
Las opciones de envió y plazos de entrega pueden variaren función de tu dirección, la hora de la compra y la disponibilidad de los artículos.
En principio el plazo suele ser de 24-48h.
Además debes tener en cuenta que durante el periodo de rebajas y promociones los plazos de envió pueden aumentar.
¿Cuánto cuesta un envío?
Estas son las tarifas de envío vigentes a día de hoy:
España (Península) desde 4,99€ IVA incluido
España (Islas Baleares) desde 9,00€ IVA incluido
Portugal (Península) desde 12€ IVA incluido
¿Podré consultar el estado de mi envío?
La empresa de transporte te enviará un código de seguimiento y podrás comprovar el estado de tu pedido en todo momento.
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?
Se hacen envíos a Ceuta y Melilla. Tiene un coste desde 6,50 €.
¿Puedo devolver lo que he comprado?
Puedes hacer la devolución de uno o varios artículos hasta 15 días después de la fecha de entrega de tu pedido.
Los artículos deberán estar en perfecto estado y conservar todas las etiquetas.
Además, si quieres que te recojamos la devolución en tu casa, puedes solicitar una devolución a domicilio con coste.
Consulta aquí la Política de Envíos y Devoluciones.
¿Cómo puedo saber mi talla exacta?
Cada prenda tiene su propia guía de tallas. Consúltala en la ficha técnica de cada producto.
¿Puedo ponerme en contacto con vosotras si tengo alguna duda?
Estamos aquí para ayudarte y asesorarte en lo que necesites. Puedes llamarnos por teléfono 608 503 540, o enviarnos un e-mail a info@cataleyashop.com. Te atenderemos lo antes posible 🙂
¿Qué hago si me llega una prenda dañada?
En Cataleya queremos que lo primero seas tú. Si llega una prenda dañada ponte en contacto con nosotros o bien al teléfono 608503540o bien a través del email: info@cataleyashop.comen un plazo máximo de 15 días .En caso de que este dañada enviaremos a un mensajero a por ella , siendo en este caso a portes pagados. La prenda tiene que estar debidamente empaquetada. En este caso al ser error nuestro se cambiaría la prenda o bien se haría un vale. Ya que no hacemos reembolso.
¿Vuestras prendas son de proximidad?
Si, nuestras prendas son de proximidad. Cataleya trabaja con proveedores escogidos de total próximidad, que nos aportan confianza y trato directo.
